EL MASTER ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN SALAMANCA Y MADRID (ESPAÑA)
DURACIÓN:
500 horas
A) ÁREAS DE CONOCIMIENTO ------ 470 horas.
Participan profesionales de primer nivel que explican las claves de las diferentes materias tomando como base su dilatada experiencia. En las sesiones formativas se combina el análisis de las diferentes problemáticas con la realización de casos reales y su posterior puesta en común.
I. MARKETING ESTRATÉGICO ------ 30 horas
Qué es el marketing: concepto e introducción
Introducción a las 4 p´s (Precio, Producto, Promoción y Distribución)
Marketing al entorno
Unidad estratégica de negocio
Las competencias esenciales
Matrices de decisión estratégica
Ciclo de vida del producto
Criterios de segmentación y definición de Target
Casos prácticos
II. EL PRODUCTO ------ 30 horas
Valores reales vs. valores percibidos y valores emocionales
Del test de concepto al producto final
El packaging
El tamaño
El nombre
La marca
La gestión de marcas globales
Portfolio Management
Casos prácticos
III. EL PRECIO ------ 20 horas
Sistemas de fijación de precios de mercado
Análisis y metodologías de sensibilidad precio
Fijación de precios de cesión y sus diferentes estratos
Gestión de precios internacional
Casos prácticos
IV. LA DISTRIBUCIÓN ------ 30 horas
Los canales de distribución
Estrategias por canal
Implicaciones comerciales sobre la gestión de canales
Claves para la construcción de la distribución
Gestión de lanzamientos globales
El merchandising
Casos prácticos
V. LA PROMOCIÓN ------ 40 horas
Objetivos promocionales
Análisis de los medios publicitarios (above the line y below the line)
Tipos de promociones
Análisis de rentabilidad promocional
Definición de calendario promocional
Optimización de la inversión promocional
Casos prácticos
VI. LA GESTIÓN DE SERVICIOS ------ 20 horas
Las claves del servicio eficiente
Retención y satisfacción de clientes
La recuperación de clientes insatisfechos y desertores
Creación de valor mediante intangibles
Casos prácticos
VII. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO, MERCADO Y SECTOR ------ 20 horas
El macro entorno
El micro entorno
Aspectos legales relacionados con el Marketing: ley de patentes y marcas, aspectos de Regulatory, Ley de
Defensa de la Competencia, Ley de Comercio
La importancia de la buena información
Fuentes de información interna
Fuentes de información externa
La gestión del conocimiento
Elementos del plan de Marketing
Casos prácticos
VIII. DIRECCIÓN COMERCIAL ------ 40 horas
Estructuras comerciales
Gestión de Fuerzas de Ventas
Sistemas de retribución de Fuerzas de Ventas. Fijación de objetivos / incentivos
Trade Marketing
Gestión por Categorías
Elementos claves de la política comercial
Gestión de Grandes Cuentas (KAM Management)
Flujo de planificación comercial
Casos prácticos
IX. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ------ 30 horas
Definición y origen
Tipología de investigación de mercados
Investigación Cuantitativa: técnicas, procesos y soporte estadístico
Investigación Cualitativa: desarrollo de las diferentes técnicas existentes
Técnicas creativas: Brainstorming, Fish Bone, técnicas proyectivas, Collage, etc
Nuevas tendencias en Investigación de Mercados
Casos prácticos
X. PLANIFICACIÓN DE MEDIOS ------ 20 horas
Conceptos básicos de Planificación de Medios
Nuevas tendencias en Planificación de Medios
Gestión de agencia. Roles y Responsabilidades
Cómo realizar un briefing eficiente
Casos prácticos
XI. GESTIÓN LOGÍSTICA / GESTIÓN DE OPERACIONES / CALIDAD ------ 10 horas
Conceptos y terminología más utilizada
Gestión de operaciones
Sistemas logísticos actuales
Forecasting
Calidad total
Nuevas tendencias logísticas
Casos prácticos 3
XII. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL ------ 5 horas
Cómo negociar de manera eficiente
Cómo preparar la negociación
Cómo posicionarse
Diferentes técnicas de negociación
Cómo interpretar "las señales"
Cómo cerrar la negociación de manera satisfactoria. Entornos "one time", win-win, o relación a largo plazo
XIII. TALLER DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA ------ 5 horas
XIV. E STRATEGY ------ 10 horas
Posicionamiento en e Business ( B2B, B2C, B2E)
CRM 1: relación con los clientes y venta por internet
CRM 2: marketing
Publicidad: banners, cookies, frames...etc.
Portales y colaboración entre empresas (Marketplaces)
XV. E COMMERCE ------ 10 horas
Internet y sus posibilidades en el comercio electrónico
Seguridad y medios de pago en la web
Diseño y calidad de un sitio web
Aspectos legales
XVI. ELABORACIÓN DEL PROYECTO FIN DE MASTER ------ 80 horas
Tutorías de preparación y de seguimiento de proyectos
La defensa del proyecto
Trabajo en grupo e individual
XVII. REALIZACIÓN DE CASOS ------ 70 horas
Trabajos complementarios a las sesiones de clases
Clases de resoluciones de ejercicios
B) ÁREAS DE HERRAMIENTAS PROFESIONALES ------ 30 horas
A través de experiencias el alumno desarrollará una serie de habilidades comunes para cualquier tipo de profesional que le proporcionarán un posicionamiento destacado. Escuela Europea de Negocios en Madrid es pionera en el desarrollo de estas sesiones.
I. DIRECCIÓN DE PROYECTOS ------ 10 Horas
Las nuevas formas de dirigir proyectos
Metodología de proyecto
Las diferentes etapas
La ejecución
Optimización de las reuniones
II. PRESENTACIONES EFICACES: 10 Horas
¿Qué es una presentación eficaz?
Presentación PSR
Categorías de presentaciones
Bases de comunicación
Armas del presentador
Estrategia de presentación
Comunicación eficaz
Estilo de presentación
Participaciones de los alumnos
III. OUTDOOR TRAINING: 10 Horas
La metodología Outdoor consigue en los participantes un fuerte impacto, y unos resultados que perduran en el tiempo. El desafío que supone el entorno desconocido exige que los participantes se esfuercen por emplear habilidades poco aprovechadas en la rutina diaria, de modo que descubren hasta donde pueden llegar. El programa se estructura en tres partes:
Análisis de necesidades: se analizan las competencias a desarrollar (liderazgo, trabajo en equipo, toma de decisiones, habilidades de dirección, habilidades de organización de personas, comunicación, coordinación, team building...
Realización de actividades: durante una jornada se realizan al aire libre una serie de actividades como por ejemplo: puente de oso, tirolina horizontal, tiro con arco, campo de minas, tela de araña, construcción de prototipo... etc.
Reflexión: los participantes reflexionan acerca de las experiencias vividas, comentándose situaciones y sacando conclusiones con el objetivo de establecer puntos en común y alcanzar compromisos individuales de acción.