| Todo en cursos, masters, oposiciones... | Cursos y Masters Calidad Total: El Factor Humano |
 Cursos y Masters > Cursos y Masters Calidad Total: El Factor Humano |
| Información sobre Cursos : Calidad Total: El Factor Humano | |||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
|
 Comentarios sobre Cursos : Calidad Total: El Factor Humano |
Evaluación: 5 Casos a elegir de 7
Duración: 55 horas
Temario
INTRODUCCIÓN. LAS POLÍTICAS DE CALIDAD. Ventajas de la política de calidad.
CALIDAD TOTAL: EL SERVICIO AL CLIENTE.
Introducción. Los nuevos valores del trato con el cliente. Las aspiraciones del cliente. La gestión del cliente interno. El tratamiento quejas y reclamaciones. La fidelización de clietes: objetivo de la calidad total.
CALIDAD HUMANA: MEJORA DE LA CALIDAD.
Calidad total y liderazgo integrador. Calidad total: la motivación en el trabajo. Formación en la calidad total. Técnicas de comunicación en la calidad total. El trabajo en equipo.
TÉCNICAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD.
Técnicas para el análisis de problemas. Herramientas de recogida y análisis de datos.
MEJORA DE LA CALIDAD. OBJETIVOS Y ORGANIZACIÓN.
Introducción. Objetivos. Selección de modelos. El Círculo de Deming. Kaizen. Tipos de muestreo, análisis y representación de los datos. PRUEBA FINAL. ANEXOS. BIBLIOGRAFÍA.
GLOSARIO DE TÉRMINOS.
Organismo que acredita:Administracion Publica
|
Más información por mail de Cursos : Calidad Total: El Factor Humano
|
| Cursos y Masters > Cursos y Masters Calidad Total: El Factor Humano |
| Listado de Cursos y Masters similares a Cursos Calidad Total: El Factor Humano: |
| Tipo | Nombre curso | Centro | Modalidad | Precio | |
| Cursos | Azafata de Congresos y Relaciones Públicas | CCC | A Distancia | N.D. | |
| Cursos | Relaciones Públicas y de Protocolo | Instituto Americano | A Distancia | N.D. | |
| Cursos | Relaciones Públicas y Protocolo | CCC | A Distancia | N.D. | |
| Cursos | Azafata y Relaciones Públicas | Formatik | Presencial (Madrid) | N.D. | |
| Cursos | Azafata Intérprete | Instituto Americano | A Distancia | N.D. | |
| Cursos | Curso de Técnico en Comunicación y Protocolo (A distancia) | Instituto Séneca | A Distancia | 750 € | |
| Cursos | Azafata y Relaciones Públicas | Instituto Americano | A Distancia | N.D. | |
| Cursos | Azafata y Relaciones Públicas | Formatic Barna | Presencial (Barcelona) | N.D. | |
| Cursos | Curso Superior de Responsable de Relaciones Públicas | EducaciONline | Online | N.D. | |
| Cursos | Relaciones Públicas | Formatic Barna | Presencial (Barcelona) | N.D. | |
| Ver más Cursos y Masters similares a Cursos Calidad Total: El Factor Humano |
| Busca otros Cursos y Masters similares en estas categorias: |
|
| Startup Dotcom, S.L. C.I.F. B-83811877 Pedro Heredia 6 Loft 5, 28028 Madrid contacto@startupdot.com |
|