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 Comentarios sobre Cursos : Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes |
EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN MADRID Y BARCELONA
CURSO SUPERIOR DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
El Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes te capacitará para abordar con seguridad y eficiencia la captación y fidelización de clientes.
Objetivos del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes
El objetivo del Curso Superior es capacitar al alumno a diseñar, planificar y desarrollar un Programa de Relación con clientes actuales y potenciales. El participante aprenderá cómo captar y fidelizar clientes uno-a-uno, cómo crear una vinculación 360º con la marca desde el comienzo de la relación y cómo incrementar su valor a lo largo de su vida como cliente.
Programa del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes
I.- Marketing Relacional. Concepto y contenido
II.- Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales.
III.- Identificación y cualificación de clientes.
IV.- Gestión eficaz de la relación con los clientes.
V.- Consecución integrada de nuevos clientes.
VI.- La lealtad y la relación con los clientes.
VII.- Obtención de satisfacción y lealtad del cliente.
VIII.- Gestión de costes de cambio y establecimiento de vínculos sólidos con los clientes.
IX.- Generación y explotación de la voz del cliente.
X.- Obtención de clientes leales y rentables.
Perfil del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes:
· Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad o venta.
· Profesionales pertenecientes a departamentos de marketing, comunicación, ventas y CRM.
· Responsables de fidelización de clientes.
· Responsables de atención al Cliente.
· Profesionales de agencias de publicidad o de marketing relacional, directo & interactivo.
Titulación del Curso Superior de Captación y Fidelización de Clientes
Diploma del “Curso Superior Online de Captación y Fidelización de Clientes” expeditado por ICEMD.
PRECIO A consultar
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