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 Comentarios sobre Cursos : Curso Superior de Gestor de la Calidad |
Presentación y objetivos
La realización del Curso Superior de Gestor de la Calidad capacita al alumno para desarrollar los sitemas de calidad en empresas de cualquier tamaño y actuar como reprentante de la dirección. Así como para realizar auditorías internas y acompañamiento de los auditores externos durante la certificación.
El Curso además capacita para superar las pruebas que realiza el CERPER y poder así obtener la certificación de gestor de calidad de la AEC y EQC.
Dirigido a
Titulados universitarios, o personas con un nivel de formación o experiencia equivalente, que precisan conocer con claridad y rigor los conceptos, metodología y herramientas que un Sistema de Aseguramiento de la Gestión de Calidad implica.
Programa
1 y 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD
Principios Básicos de la Gestión.
Principios de la Gestión de la Calidad.
Conceptos.
Política de Calidad
Conceptos de Organización.
Elaboración de la Política.
Enfoque de los Sistemas de Gestión de la Organización.
Compromiso de la Dirección.
Normas y Guías.
3 y 4. ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD
Organización.
Coordinación.
Evaluación.
5 y 6. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS
Identificación de Procesos.
Planificación de procesos.
Gestión por procesos.
Medida y mejora de procesos.
7. TÉCNICAS DE MEJORA DE LA CALIDAD
Organización de una Investigación.
Motivación. Teorías de la motivación en relación con la calidad.
Técnicas.
Métodos de observación; métodos de registro y prueba de errores.
Interpretación de los resultados.
Criterios objetivo y criterios/condiciones de aproximación y procedimientos de decisión.
Implantación y mantenimiento de la solución a un problema.
Proyectos y Programas de Mejora de la Calidad.
Emulación (benchmarking).
8 y 9. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Análisis de las Necesidades de Cualificación y Formación.
Evaluación de la Eficacia de la Formación.
Reciclaje.
Ambiente de Trabajo.
10. CALIDAD EN LA LOGÍSTICA, VENTAS Y SERVICIO POSTVENTA
Gestión de Stocks.
Planificación de la Producción.
Logística de la Distribución.
Servicio Post-Venta.
11. GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE DISEÑO Y DESARROLLO
Planificación del Diseño y Desarrollo.
Inputs para el Diseño y Desarrollo.
Outputs del Diseño y el Desarrollo.
Revisión, Verificación, Validación y Cambios en el Diseño y Desarrollo.
12. COMPRAS Y SUBCONTRATACIÓN
Selección y revisión de proveedores y subcontratistas.
Acuerdos.
Asociación.
13. PROCESOS DE PRODUCCIÓN Y SERVICIO
Comprobación de la Calidad.
Organización y Métodos de Comprobación de la Calidad.
14. SUPERVISIÓN Y MEDIDA DEL PROCESO O PRODUCTO
Satisfacción del Cliente.
Supervisión de Medida en la Gestión de Procesos.
Supervisión y Medida de Productos.
15 a 18. GESTIÓN DE LOS DATOS E INDICADORES DE CALIDAD
Objetivos.
Sistema de información de la calidad a la dirección.
Informes.
La Calidad asistida por ordenador.
Métodos Estadísticos.
19. INSPECCIÓN, PRUEBAS/ENSAYOS Y METROLOGÍA
Sistema de medición y calibración.
Métodos principales de medición.
Métodos principales de calibración.
20. CONTROL DE NO-CONFORMIDADES
Detección; identificación y recogida de no-conformidades. Autoridad responsable.
Registro de no-conformidades.
Revisión y disposición de las no-conformidades.
21 y 22. ASPECTOS SOCIALES
Satisfacción del personal.
Comunicación.
23 y 24. ASPECTOS LEGALES Y NORMALIZACIÓN DE LA CALIDAD
Legislación nacional e internacional.
Normalización. Normas internacionales o nacionales; acreditación y certificación (normas EN serie 45000).
Sistemas de enseñanza
El presente programa formativo se imparte en la modalidad de a distancia.
Las CLASES A DISTANCIA se sustentan en un sistema de enseñanza basado en las necesidades formativas del alumno y las nuevas tecnologías, garantizando siempre los estándares de la calidad educativa. Durante el desarrollo de la acción formativa el alumnado dispone, a través de la Plataforma de Teleformación del CEF, del asesoramiento pedagógico del equipo docente encargado de la impartición de las clases presenciales, el acceso a la Biblioteca Digital donde encontrará material didáctico complementario, la posibilidad de participar en todas las actividades de aprendizaje complementarias a las clases presenciales programadas por los profesores que se desarrollen el entorno enseñanza-aprendizaje on-line, la comunicación con sus compañeros de clase, etc.
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