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EL CURSO VA DIRIGIDO A RESIDENTES EN ESPAÑA
CURSO DE RELACIONES PÚBLICAS
Introducción
Un responsable de relaciones públicas tiene que tener suficientes recursos para interactuar positivamente tanto con agentes internos, como externos en la propia empresa o institución.
A nivel interno, su tarea consiste en conseguir que el conjunto de personas que integran la empresa interaccionen entre sí de manera positiva. En este sentido, hay que decir que la comunicación es un proceso clave dentro de la empresa, que incide en la eficacia y la eficiencia de la organización. A nivel externo, el objetivo es proyectar una imagen positiva hacia otras empresas, instituciones o individuos con la finalidad de conseguir su apoyo e interacción. Un trabajo esmerado en las comunicaciones que se emiten hacia fuera de la empresa, el seguimiento de las técnicas de atención al público y protocolo modernas, y una correcta organización de reuniones o actos son elementos que ayudarán a crear esta imagen positiva.
Por todo ello, el curso se enfoca para dotar a los profesionales de las habilidades y capacidades siguientes:
- Capacidades comunicativas, tanto a nivel oral como escrito, y capacidades para la gestión de la documentación que pueda originarse en el contexto de la empresa.
- Habilidades de relación directa, ya que la forma de recibir y atender a las personas puede influir de manera muy significativa en la impresión que puedan tener los otros de nosotros mismos, o de la empresa o institución a la que representamos.
- Habilidades y técnicas para la organización de reuniones, actos corporativos y viajes.
A quien va dirigido
- Personal de relaciones públicas.
- Secretarias ejecutivas.
- Asistentes de dirección.
- Personal que organice actos protocolarios.
- Cualquier persona interesada en formarse en esta especialidad.
Requisitos de acceso
- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.
Horas lectivas y duración
- 180 horas; 9,5 meses
Titulación
- Diploma de Extensión Universitaria de la UOC de responsable de relaciones públicas.
Sistema de aprendizaje
Gracias a las nuevas tecnologías se abre un nuevo mundo de posibilidades que facilitan y aumentan la accessibilidad a un gran cantidad de información y crean nuevos procedimientos de comunicación. En consecuencia, hacen posible nuevas estrategias de formación: participación en foros, trabajo en pequeño grupos, transferencias de trabajos, búsqueda y consulta de información, actualización de contenidos, ejercitación interactiva multimedia, etc., todo por medio de un entorno virtual que llamamos Campus virtual.
El enfoque metodologico del proceso de formación está fundamentado en un conjunto de elementos estrechamente interrelacionados y centrados en el estudiante, con el objetivo de facilitarle el estudio y trabajo de los contenidos del curso, que se organizan en unidades o módulos didácticos de caràcter tecnicopráctico de duración variable y propios de cada especialidad:
- Material adecuado para estudiar desde casa
- Acción docente: Una consultoria permanente al servicio del estudiante
- Evaluación contínua
- Relaciones sociales y extraacadémicas
- Centros de soporte al servicios del estudiante
- Biblioteca de nivel universitario
- Campus virtual
Programa
1. Imagen personal e imagen de la empresa.
- La comunicación en una organización.
- Elementos que intervienen en la comunicación.
- Barreras en la comunicación.
- Reglas para alcanzar una buena comunicación.
2. Formas de comunicación.
- Formas de comunicación en la empresa.
- Funciones de la comunicación interna.
- Medios de la comunicación interna.
- La comunicación externa de la empresa.
- Técnicas de comunicación.
- Proceso de diseño de documentos escritos.
- Correspondencia comercial.
3. La comunicación en la Administración Pública.
4. Atención al público presencial y telefónico.
- La comunicación en las organizaciones.
- La comunicación oral: el teléfono.
5. El protocolo en la empresa y en la Administración pública.
- El protocolo en las organizaciones.
- El protocolo en la Administración Pública y en las instituciones de la Unión Europea.
- El protocolo en la empresa.
- Protocolo y trato social.
6. Organización de reuniones y actos corporativos.
- Concepto y elementos de las reuniones.
- Tipología de las reuniones.
- Procesos y procedimientos de organización.
- Fases del desarrollo de una reunión.
- Tipología de los participantes en una reunión .
- Actitudes a tener en cuenta a la hora de participar en una reunión.
- Tipo de actos.
- Procesos y procedimientos de organización.
7. Organización de viajes.
- Planificar el viaje.
- Organizar el itinerario.
- Reservas.
- Documentos necesarios.
- Pagos, dinero de caja.
- Preparar el resto de información y documentación.
- Compromisos finales antes de marchar.
- En ausencia del/de la jefe/a.
- Los viajes del/la secretario/a.
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