Curso Acciones Exitosas para el Cobro y la Recuperacion de Impagados en Madrid Presencial

El Curso Acciones exitosas para el cobro y la recuperación de impagados es presencial y se imparte en Madrid. Obtenga ingresos de manera inmediata y mejore la cuenta de resultados de su empresa. ¡Evite la dilatada vía judicial!

CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS BONIFICABLE

Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado).

Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.

EL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS ESTÁ DIRIGIDO A

Personal de la empresa que en su actividad diaria gestione los cobros y la reclamación a impagados.

POR QUÉ ACUDIR AL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

Las reglas del juego de la economía mundial han cambiado y el nuevo marco inaugura una nueva era para las empresas españolas que deben prever y adecuar su gestión y prácticas de créditos, facilitando las estrategias comerciales adecuadas para no perder la escasa rentabilidad empresarial por impagados.

La gestión de cobros ha comenzado un periodo de nuevos desafíos, donde se hace indispensable contar con herramientas, métodos y conocimientos comprobados en experiencias, para gestionar de manera eficiente en los tiempos difíciles que se avecinan. Los directivos y ejecutivos de créditos y cobros, tienen un rol destacado para llevar adelante esta misión.

METODOLOGÍA DEL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

· El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.

· Uso de experiencias como base explicativa de los contenidos del curso.

· El curso tendrá un elevado componente práctico, haciendo uso intensivo de ejemplos reales.

OBJETIVOS DEL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

· Ser capaces de mejorar la negociación con deudores y obtener compromisos de pago.

· Descubrir las principales objeciones para el cumplimiento del pago, y conocer las respuestas más efectivas.

· Obtener las claves en la gestión telefónica. La caracterización psicológica de los deudores a través del teléfono.

· Utilizar la Programación Neurolingüística (PNL) e Inteligencia Emocional para lograr los objetivos.

· Detectar a tiempo posibles impagos.

· Saber aplicar eficazmente la legislación vigente, ley 3/2004.

· Conocer qué instrumentos mercantiles son válidos como argumentos de cobro.

· Obtener éxitos en los impagos difíciles: qué técnicas deben emplearse sin afectar el decoro y la ética.

· Cómo gestionar cobros sin perder clientes.

CONVOCATORIAS Y HORARIO DEL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

MADRID, 23 de junio de 2009. 

Hotel Abba Madrid. Avda. América, 32.

Horario: 10:00 a 18:30.

PROGRAMA DEL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

1. La  Morosidad en las empresas ¿Dónde se padece?

· El coste financiero de la morosidad: las consecuencias de  los impagados en la rentabilidad de la empresa y en la gestión de la tesorería.

· Cuáles son los orígenes de los problemas de cobro.

· Las distintas causas por las que no pagan los clientes.

· El tiempo como peor enemigo del cobro.

· Fases del impago.

2. Cómo son los Impagados. Perfiles  y  Acciones habituales.

· Señales que alertan la aparición de  impagados.

· Los deudores morosos. Reacciones más habituales.

· Cómo detectar su falta de fiabilidad.

· Los cómplices internos  de los Impagados.

3. Nuevas Estrategias Proactivas para el Recobro

· Estrategia: anticipo y recuperación de la iniciativa ante los impagos.

· Decisiones a tomar una vez que saltan las alarmas:   Políticas de cobro  - Procedimientos de reclamación  - Elementos clave.

· Los alcances de la Ley 3/2004. Cómo ejercer la norma. Cómo cobrar intereses y recargos.

· Cómo  justificar su incumplimiento. Que documentos se deben exhibir.

· Cómo actuar en las Administraciones Públicas.

· Los cobros asimétricos. Cómo  actuar  en el sector de la Industria de la Distribución.

4.  Como Negociar los cobros con Clientes Difíciles.

· Cómo anticiparse a las tácticas evasivas del deudor y como detener la objeciones.

· Las objeciones de los deudores para no pagar.

· Técnica de Negociación: Desarrollo y grados de utilización de cada una de ellas de acuerdo al "statu quo" del cliente.

· Desarrollo de disciplinas alternativas  con la gestión de Cobros. PNL e Inteligencia Emocional.

5. El teléfono, el arma más eficaz  para combatir a los Impagados.

· El teléfono: Quién lo debe usar y cuando.

· Cómo llamar  y con quién hablar.

· Organización de la tarea diaria.

· Tiempo y duración diaria. 

· Eficacia de la estructura para la ejecución de las tareas.

6. La  correspondencia. ¿Es eficaz?

· Modelos de carta.

· El diseño creativo y la eficacia en las respuestas.

· Eficacia de cada una de ellas. Las notificaciones fehacientes.

· Alcance, uso y coste.

7. Los documentos mercantiles para el cobro.

· Los documentos de compra-venta: pedido, albarán, factura y contrato.

· Los documentos de cobro: cheque, pagaré, letra, recibo. Los reconocimientos de deuda.

8. El intento extrajudicial en el cobro a deudores morosos.

· El concepto y definición de Deudor y Cliente.

· Las negociaciones extrajudiciales: quién las lleva a cabo y cómo se debe actuar.

· La elección del interlocutor válido extrajudicial.

· Técnicas utilizadas por las  Empresas de Cobros  a Impagados Difíciles.

· Las tácticas de contactos y  entrevistas con morosos.

NUESTRO EXPERTO DEL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

D. ROQUE MARTINO

· Licenciado en Administración y Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de Buenos Aires.

· Cuenta con una dilatada experiencia en la Dirección Financiera de empresas, que siempre ha complementado con su labor docente.

· Posee experiencia docente en las Universidades de Buenos Aires, Belgrado, Mar de Plata y actualmente es profesor de la Escuela de Administración de Empresas, conferenciante en cursos, seminarios y congresos.

· Ha escrito numerosos artículos sobre Collection Management en revistas especializadas y es autor del libro "Administración de Créditos y Cobranzas".

· Consultor senior de Avanzza en las áreas de Habilidades Directivas, Finanzas y Organización y Gestión.

PRECIO DEL CURSO ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

395 euros + 16 % IVA     

-El precio incluye: documentación, coffee break y almuerzo en el hotel.

-Descuento por pronto pago: 10% del precio de inscripción si el pago se efectúa al menos 15 días antes de la fecha de la convocatoria del curso.  (Sólo aplicable al precio de 1ª inscripción.)

Para agradecer la confianza depositada en Avanzza, le ofrecemos los siguientes descuentos:

A partir de la segunda inscripción: 355,50 euros + 16 % IVA (10% Dto.)

A partir de la tercera inscripción: 316 euros + 16 % IVA (20% Dto.)

A partir de la cuarta inscripción: 296,25 euros + 16 % IVA (25% Dto.)

A partir de la quinta inscripción y siguientes: 276,50 euros + 16 % IVA (30% Dto.)