Descripción Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones
CURSO DIRIGIDO A EMPRESAS. FORMACION IN COMPANY
El Curso Atención Eficaz De Quejas Y Reclamaciones es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas.
Destinatarios Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Recepción.
Objetivos Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.
Temario Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones
- Introducción: Qué es el cliente para la empresa y relación “calidad e imagen”.
- Asesoramiento y atención de reclamaciones.
Duración Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones
Nº de participantes: no más de 15.
Duración de la acción: 8 horas.
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