Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones Presencial

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Cursos Gestalento
  • Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

  • Gestalento | Modalidad: Presencial | Lugar: Madrid (España) | Precio: Consultar | Cursos Comercio
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Descripción Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Descripción Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

CURSO DIRIGIDO A EMPRESAS. FORMACION IN COMPANY

El Curso Atención Eficaz De Quejas Y Reclamaciones es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas.


Destinatarios Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Recepción.

Objetivos Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.

Temario Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

- Introducción: Qué es el cliente para la empresa y relación “calidad e imagen”.

- Asesoramiento y atención de reclamaciones.

Duración Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Nº de participantes: no más de 15.

Duración de la acción: 8 horas.

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