Curso Como Implementar un Sistema de Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000 Presencial

Descripción Curso Como Implementar un Sistema de Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

El Curso Cómo implementar un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información según ISO 20000 se realiza en modalidad presencial en Madrid. Tiene una duración de 14 horas. Con la colaboración de AGAEX Informática

In-Company: Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.

IMPORTANTE

Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los módulos de las Titulaciones Propias de AENOR:

·    Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información

·    Especialista Implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información.

TITULACIÓN PROPIA DE AENOR

Obtenga la Titulación Propia de AENOR Especialista implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información

Requisitos:

-Haber realizado los cursos S-14 y S-15, preferiblemente en este orden

-Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

Precio especial (Itinerario Especialista Implantador de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información):  1.360 € + 18% IVA

Obtenga la Titulación Propia de AENOR Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información.

Requisitos:

-Haber realizado los cursos S-14, S-15, S-16, preferiblemente en este orden

-Superar los exámenes que se llevarán a cabo durante la realización de este ciclo formativo

Precio especial (Itinerario Auditor de sistemas de gestión de servicios de tecnologias de la información):

 2.275 € + 18% IVA

Requisitos Curso Como Implementar un Sistema de Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 o conocer en profundidad la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007.

Destinatarios Curso Como Implementar un Sistema de Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

Directores de informática, técnicos, y profesionales relacionados con la prestación de servicios de tecnologías de la información (TI).

Objetivos Curso Como Implementar un Sistema de Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

-Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestión de servicios TI

-Adquirir los conocimientos  para abordar la implantación de  un sistema de gestión de servicios TI

Temario Curso Como Implementar un Sistema de Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

Conceptos generales de un sistema de gestión

Definición de un proyecto de implantación de un sistema de gestión de servicios TI

Planificación del sistema de gestión de servicios TI

-    Determinación del alcance

-    Evaluación de la situación inicial

-    Definición de políticas, planes y objetivos

Implantación del sistema de gestión de servicios TI

-    Responsabilidades de la Dirección

-    Documentación

-    Competencias

-    Procesos de servicios TI

Verificación del sistema de gestión de servicios TI

-    Procesos de monitorización, revisión y auditoría

Mejora del sistema de gestión de servicios TI

-    El plan de mejora del servicio

Desarrollo de un caso práctico

Duración Curso Como Implementar un Sistema de Gestion de Servicios de Tecnologias de la Informacion segun ISO 20000

Duración y horario del curso: 2 días - 14 horas.    

Primer día de 10:00 a 18:30

Segundo día de 09:00 a 18:30

Fecha y lugar de celebración:

12-13 junio 2012 - Madrid

20-21 noviembre 2012 - Madrid

Nº de asistentes: El número máximo de asistentes al curso es de 25 alumnos.

Importe: 1.150 € + 18% IVA (Miembros de AENOR 10% de descuento). Este coste incluye la documentación del alumno, los cafés, almuerzos y certificado.

El alumno recibirá sin coste adicional: La Norma UNE-ISO/IEC 20000-2:2007  Tecnología de la Información. Gestión del servicio. Parte 2: Código de  buenas prácticas