Curso Implantacion de Servicios de Tecnologia de la Informacion segun la Norma ISO/IEC 20000:2005 en Sada-A Coruña Presencial

Descripción Curso Implantacion de Servicios de Tecnologia de la Informacion segun la Norma ISO/IEC 20000:2005 en Sada-A Coruña

El Curso Implantacion de Servicios de Tecnologia de la Informacion segun la Norma ISO/IEC 20000:2005 es presencial y se imparte en Sada-A Coruña. Tiene una duración de 14 horas y un precio de 580 euros.

Los sistemas de gestión de Tecnologías de la información (T.I.) exigen un marco de control adecuado, basado en los procesos y enfocado al producto final a obtener de los mismos. Para controlar los servicios de las (T.I.), ya sean internos como los contratados con terceros, es necesario:

-identificar los procesos en la organización,

-sensibilizar y formar a los participantes en proyectos de implantación,

-aplicar realmente el sistema de gestión ISO 20000 con visión por procesos.

Este curso ofrece los conocimiento de la normativa ISO 20000 para su correcta implantación y seguimiento.

Destinatarios Curso Implantacion de Servicios de Tecnologia de la Informacion segun la Norma ISO/IEC 20000:2005 en Sada-A Coruña

Directores, responsables y técnicos de la calidad o de otras áreas implicadas en la gestión de la calidad de la organización

Objetivos Curso Implantacion de Servicios de Tecnologia de la Informacion segun la Norma ISO/IEC 20000:2005 en Sada-A Coruña

-Entender como aplicar los requisitos de la Norma ISO 20000 al sistema de  gestión de T.I.

-Enlazar la Norma ISO 20000 con otros estándares de gestión de T.I.

-Conocer las métricas asociadas

-Planes de divulgación y sensibilización

Temario Curso Implantacion de Servicios de Tecnologia de la Informacion segun la Norma ISO/IEC 20000:2005 en Sada-A Coruña

1. Conocimiento de la Norma ISO 20000:

-Estructura§    Procesos de gestión de T.I.

-Requisitos de un Sistema  de Gestión.

2. Implantación de la Norma ISO 20000:

-Planificación e implantación de la gestión de servicio.

-Planificación e implantación de servicios nuevos o modificados.

3. Procesos a controlar con la Norma ISO 20000:

-Procesos de provisión.

-Procesos de relación.

-Procesos de resolución.

-Procesos de control.

-Procesos de entrega del servicio.

4. Relación con otros modelos:

-Norma UNE-EN-ISO 9001:2000.

-Norma ISO/IEC 27001.

-COBIT.

-ITIL.

-CMM

Duración Curso Implantacion de Servicios de Tecnologia de la Informacion segun la Norma ISO/IEC 20000:2005 en Sada-A Coruña

Lugar y Fechas: Sada-A Coruña

Duración: 14 horas

Horario: 10:00h a 14:00h y 15:30h a 18:30h

Precio: 580€