La Mejora del Clima Laboral y la Gestión de Conflictos en la Empresa Presencial

EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN MADRID

LA MEJORA DEL CLIMA LABORAL Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

EL CURSO LA MEJORA DEL CLIMA LABORAL Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA ESTÁ DIRIGIDO A: Directivos, directores y técnicos de RRHH, personas con responsabilidad de mando, coordinadores de equipos o profesionales que desarrollen su labor en un entorno proclive a conflictos.

OBJETIVOS DEL CURSO LA MEJORA DEL CLIMA LABORAL Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

- Identificar, analizar y resolver los conflictos latentes adecuadamente, anticipándose a sus consecuencias y promoviendo un buen clima laboral.

- Identificar los factores del entorno laboral que pueden desencadenar conflictos, y cuáles favorecen un buen clima laboral.

- Conocer las funciones de los conflictos en los grupos de trabajo, identificando sus elementos y fases.

- Desarrollar nuestra capacidad de comunicación asertiva y negociación a la hora de afrontar y prevenir conflictos.

PROGRAMA DEL CURSO LA MEJORA DEL CLIMA LABORAL Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

1.- Clima Laboral.

- Definición de Clima Laboral.

- Identificación de elementos diferenciales en el entorno laboral que determinan el Clima Laboral.

o Factores de riesgo de conflicto y desmotivación.

o Elementos que favorecen un buen clima laboral.

- Herramientas útiles para conocer el clima laboral de nuestra organización.

2.- Gestión de Conflictos.

- Qué es un conflicto.

- Elementos que lo originan y potencian.

- Qué sentimos en un conflicto.

- Factores de riesgo en un equipo con tendencia a los conflictos.

- Funciones de los conflictos.

- Fases de evolución de un conflicto.

- Cómo resolver y prevenir un conflicto.

3.- Asertividad.

- Conducta, carácter y autoestima.

- Diferencia entre una conducta pasiva. Agresiva y asertiva.

- Fases para transmitir información “negativa” y positiva sin menoscabar la relación.

- Comunicación verbal y no verbal.

- Concepto y utilización de la inteligencia emocional.

4.- Situaciones Conflictivas.

- Cómo negarse a peticiones injustificadas.

- Cómo defenderse de críticas injustificadas.

- Cómo formular críticas de forma adecuada.

- Cómo hacer una entrevista disciplinaria.

5.- Seguimiento de Resultados.

- Medidas que evitan que se produzca el problema.

- Cómo asegurarse de haber resuelto /evitado el problema.

6.- Caso Práctico.

METODOLOGÍA DEL LA MEJORA DEL CLIMA LABORAL Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

- Métodos didácticos activos como dinámicas de grupo, casos, role play, discusiones de grupo, metaplan, etc.

- Análisis pormenorizados de los elementos que influyen en los conflictos laborales y proponer soluciones

PRECIO DEL CURSO LA MEJORA DEL CLIMA LABORAL Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

1er inscrito: 395 € + 16 % IVA

A partir de la 2ª inscripción: 350 € + 16 % IVA

El precio incluye: documentación impresa, coffee break y almuerzo en el hotel.

Descuento por pronto pago: 10% del precio de inscripción si el pago se efectúa al menos 15 días antes de la fecha de la convocatoria del curso. Este descuento no será acumulable a otros descuentos u ofertas.

Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (Orden Ministerial 2307/2007).

- Ahorro hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 trabajadores (según plantilla media del año pasado)

- Ahorro entre 90 y 100€ por asistente si su empresa tiene 10 ó más trabajadores (según plantilla media del año pasado).

DURACIÓN TOTAL DEL CURSO LA MEJORA DEL CLIMA LABORAL Y LA GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA jornada de 7 horas.