Protocolo Empresarial.Mejora de la imagen de la Empresa, saber estar en cada Momento y Evento - Madrid Presencial

CURSO BONIFICABLE:

Las empresas pueden financiar su formación a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) -Orden Ministerial 2307/2007, con un ahorro de hasta el 100% del coste del curso si su empresa tiene menos de 10 empleados o de entre 90 y 100 euros por asistente si su empresa tiene 10 o más empleados (según plantilla media del año pasado). Al inscribirse a cualquiera de nuestros cursos, ponemos a su disposición nuestro servicio de gestión de bonificaciones, de forma que tan sólo deberá remitirnos la documentación e información que exige la FTFE relativa a su empresa y los trabajadores inscritos.

EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN MADRID

PROTOCOLO EMPRESARIAL. MEJORA LA IMAGEN DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA. SABER SER Y ESTAR EN CADA MOMENTO Y EVENTO

Las empresas a las que les importe la imagen que trasmiten deben dotarse de conocimientos de protocolo y etiqueta, tanto nacional como internacional. El protocolo empresarial está basado en el protocolo oficial, con algunos matices que se han ido adaptando a las diversas circunstancias, tales como el hecho de la entrada de la mujer en el mundo empresarial.

En ocasiones nos podemos encontrar en la preparación de un evento y no saber quién precede a quién, dónde deben situarse el Director o la Jefa de ventas, cómo recibir a los invitados, etc.

El protocolo se encarga de regular las relaciones facilitando el entendimiento dentro y fuera de la empresa, ayudando a trasmitir una buena imagen.

EL CURSO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL.MEJORA LA IMAGEN DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA. SABER SER Y ESTAR EN CADA MOMENTO Y EVENTO DIRIGIDO A: secretarias de dirección, secretarias de departamento, recepcionistas, y en general, cualquier persona que organice eventos y realice funciones de atención al cliente y relaciones públicas dentro de la empresa.

OBJETIVOS DEL CURSO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL.MEJORA LA IMAGEN DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA. SABER SER Y ESTAR EN CADA MOMENTO Y EVENTO

- Familiarizarse con las reglas generales del protocolo: su necesidad e interés, e introducirse en el conocimiento de los factores y técnicas básicas que necesariamente deben intervenir en la organización

- Conocer las raíces de nuestro protocolo y sus códigos de conducta.

- Conocer las pautas de comportamiento empresarial.

- Saber ser y estar en cada momento y evento social y empresarial.

PROGRAMA DEL CURSO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL.MEJORA LA IMAGEN DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA. SABER SER Y ESTAR EN CADA MOMENTO Y EVENTO

1. Comportamiento y desenvoltura social y empresarial

˚ Normas básicas de protocolo (la cortesía).

˚ Normas de presentación, salutaciones y despedidas.

2. La importancia de la imagen de la empresa mediante el protocolo.

˚ La percepción.

˚ Identidad e imagen corporativa.

˚ La secretaria como primera imagen, su discreción y respeto.

˚ Cortesía con el cliente.

˚ La comunicación de la empresa hacia los clientes.

3. La imagen personal.

˚ La vestimenta adecuada a cada evento.

˚ La etiqueta masculina y femenina.

˚ Nuestro lenguaje corporal y verbal.

4. Reglas de cortesía en nuestra empresa.

˚ Visitas en la oficina: obligaciones con los visitantes.

˚ Las presentaciones.

˚ Funciones de la secretaria.

˚ Posición de los visitantes y anfitriones durante la visita a nuestra empresa.

˚ Las despedidas.

5. Las comidas de empresa

6. Protocolo en reuniones de negociación

 La importancia del protocolo en la negociación: Principio universal de las visitas.

 La recepción de la delegación negociadora.

 El entorno de la negociación.

 Elementos y partes de la negociación.

 Tipo de mesas y sus posiciones (la importancia de los sillones).

 Posicionamiento de los participantes a una negociación.

7. La comunicación en el protocolo empresarial.

 La comunicación verbal.

 La comunicación no verbal.

 La comunicación escrita.

 Protocolo en Internet.

8. Relaciones con los Medios de Comunicación.

9. Usos y costumbres sociales en el mundo empresarial.

 Decálogo del protocolo empresarial internacional.

 Protocolo y comunicación en diversos países.

10. Regalos de empresa y obsequios.

METODOLOGÍA DEL CURSO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL.MEJORA LA IMAGEN DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA. SABER SER Y ESTAR EN CADA MOMENTO Y EVENTO

Se combinarán exposiciones teóricas del formador con la utilización de ejemplos reales de buenas prácticas y la realización de ejercicios, así como métodos de aprendizaje activos tales como discusiones en grupo, role-play, etc.

PRECIO DEL CURSO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL.MEJORA LA IMAGEN DE LA EMPRESA DE LA EMPRESA. SABER SER Y ESTAR EN CADA MOMENTO Y EVENTO

1er inscrito: 395 € + 16 % IVA

A partir de la 2ª inscripción: 350 € + 16 % IVA

El precio incluye: documentación impresa, coffee break y almuerzo en el hotel.

DURACIÓN TOTAL DEL SEMINARIO PRÁCTICO: CÓMO HACER BUENOS NEGOCIOS CON EL SECTOR PÚBLICO jornada de 7 horas.

NUESTRA EXPERTA: DOÑA ASCENSIÓN MATEO:

- Diplomada en Marketing. Especializada en habilidades comerciales y directivas, atención al cliente y protocolo empresarial.

- Consultora senior de Avanzza en las áreas Comercial, Marketing y Habilidades Directivas.

- Ha desarrollado su labor profesional como formadora de empresas (Port Aventura, Madritel, DHL, Telefónica I+D, BSCH, IBM, Prosegur, entre otras) y organismos públicos (IMAP, MTAS, INEM o Comunidad de Madrid, entre otros), durante más de 15 años, en materias tales como técnicas de venta, fidelización de clientes, gestión comercial, negociación con proveedores, gestión de cobros, organización y planificación, mejora de imagen y atención al cliente, resolución de quejas, protocolo en la empresa, comunicación oral, comunicación interpersonal, negociación comercial, presentaciones eficaces, motivación de equipos, inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las ventas, etc.