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 Comentarios sobre Masters : Master en Calidad y Excelencia Empresarial (Madrid) |
Master en Calidad y Excelencia Empresarial
Objetivos
El objetivo del Master es capacitar a los alumnos para desarrollar funciones y actividades de gestión y organización de la calidad, con un comportamiento personal ético que permita la incorporación a los staff de dirección de las empresas hoy en día.
Objetivos específicos:
- Conocer la estructura y objetivos empresariales
- Conocer las orientaciones y las metas de la calidad total que deben impregnar la misión y los objetivos fijados por la dirección
- Entender la importancia de conocer y satisfacer a los clientes, así como las técnicas que facilitan esas dos metas
- Conocer las actuales orientaciones y técnicas de gestión empresarial basadas en los procesos
- Formarse en técnicas de gestión de calidad.
- Adoptar una actitud crítica positiva ante los problemas y su medición, como indicio de una mentalidad de mejora continua
Datos generales
Título: Master de Calidad y Excelencia Empresarial
Dirigido a: Jóvenes titulados, con o sin experiencia profesional, de cualquier disciplina. Se aprecian candidatos estusiastas, con actitud crítica y abiertos a trabajar en equipo.
Horario: Tarde
Duración: 75 créditos. 60 parte lectiva + 15 proyecto final
Precio: 12.870 Euros
Idioma: Español
Estructura
Fundamentos de Gestión Empresarial
:: Finanzas
:: Marketing
:: Recursos Humanos
:: Estrategia
:: Planificación
Sistemas de Gestión de Políticas de Calidad
:: Acreditación
:: Normalización de productos y sistemas
:: Certificación de sistemas
:: Norma UNE-EN ISO 9001
:: Técnica de auditoría
Sistemas de Gestión de Políticas
:: Responsabilidad Social Corporativa
:: Conciliación de la vida profesional y familiar (E.F.R.)
:: Gestión ambiental (UNE EN ISO 14001)
:: Gestión de la Innovación (I+D+i)
:: Gestión y control de proyectos
Modelos de Excelencia
:: Modelo EFQM
:: Memorias de Excelencia
:: Autoevaluación
Clientes y Excelencia
:: Medida de la satisfacción de cliente
:: Análisis de medidas y expectativas (Q.F.D.)
:: Comunicación
:: Gestión de las reclamaciones
Procesos
:: Despliegue de las políticas
:: Cuadro de mando integral
:: Gestión por procesos
:: Identificación y parametrización de procesos
:: Mejora clásica de procesos
:: Mejora radical de procesos
:: Seis Sigma (nivel Green Belt)
Herramientas para los Sistemas
:: Control estadístico de procesos
:: Análisis modal de fallos y efectos
:: Análisis funcional
:: Benchmarking
:: Gestión de proyectos
Habilidades Personales
:: Presentaciones personales y profesionales
:: Creatividad
:: Técnicas de negociación
:: Liderazgo y motivación
Proyectos
:: Plan de Empresa
:: Sistemas de Calidad
:: Seis Sigma
:: Proyecto Final de Master
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