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 Comentarios sobre Masters : Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (Bilbao) |
EL MASTER ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN BILBAO (ESPAÑA)
OBJETIVOS
El principal objetivo del programa es proporcionar una visión teórico - práctica de las funciones y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial en la empresa.
A su vez, otro objetivo es aportar a los asistentes las herramientas de apoyo de toma de decisiones de marketing y venta.
Capacitar al alumno para el análisis de problemas y situaciones y posterior toma de decisiones aplicando lo aprendido en clase, fijando objetivos, metas, indicando estrategias a seguir, planificando acciones y desarrollando sistemas de control.
DESTINATARIOS
El Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está dirigido a Licenciados o Diplomados, así como a profesionales que ocupen puestos de responsabilidad en la empresa preferiblemente en las áreas de Marketing o Ventas.
Requisitos
Para realizar un programa Master es imprescindible:
• Ser licenciado o diplomado universitario o acreditar experiencia profesional.
• Entregar documentación que acredite al interesado.
METODOLOGIA
En el desarrollo del Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial se adoptarán distintas metodologías didácticas con el fin de garantizar una completa comprensión y asimilación de conocimientos.
Los profesores ilustrarán sus exposiciones con transparencias, partiendo de los conceptos y esquemas de sus conocimientos, estudios y experiencia adquirida.
Se fomentará en todo momento la participación de los alumnos a fin de aprovechar al máximo el intercambio de ideas y su enriquecimiento, contrastando las experiencias acumuladas.
El método del caso
Aplicando está técnica, todas las áreas funcionales de la empresa se estudian con supuestos reales. Los casos se preparan individualmente, después en equipo y posteriormente se discuten en clase bajo la guía del profesor.
Esta metodología permite que el alumno adquiera una importante experiencia para tomar decisiones y que además, aprenda a defender de forma razonada diferentes puntos de vista.
Presentación de Proyectos.
Consiste en la defensa y exposición de casos prácticos y proyectos ante un tribunal de evaluación.
Role Playing
En determinadas asignaturas, los alumnos deberán asumir e intercambiar distintos papeles para solucionar los casos propuestos.
PROGRAMA
1) EL NUEVO ENTORNO EMPRESARIAL
a) El sistema empresarial en el siglo XXI
b) El concepto de la Comunicación Total
c) La Gestión hacia la Excelencia. La Calidad Total
d) La auto evaluación E.F.Q.M.
e) Análisis de las necesidades futuras y Mapa Estratégico
f) El Proceso de la Gestión del Cambio
2) EL SISTEMA DEL COMPORTAMIENTO
a) La cultura empresarial: definición del negocio, misión, visión y valores compartidos
b) Los estilos de dirección
c) Psicología para directivos
d) El liderazgo
e) El equipo
f) La motivación
3) INTRODUCCIÓN AL MARKETING
a) Concepto y Enfoques
b) El Sistema Estratégico de la empresa
c) El cambio cultural y estratégico
d) La competitividad
e) La gestión de la Calidad Total
f) Las nuevas tendencias del marketing
4) EL PLAN DE MARKETING
a) Gestión del proyecto. El proceso y las etapas del Plan de Marketing
b) Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional
c) La composición y redacción del plan
d) Las herramientas de seguimiento y control
5) EL MARKETING ESTRATÉGICO
a) Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las 5 fuerzas competitivas
b) Análisis de la competencia, clientes y proveedores
c) Valoración de los factores internos y externos: análisis DAFO
d) El Benchmarking y sus aplicaciones
e) Evaluaciones del atractivo de la actividad y la posición competitiva
f) Matrices de Posicionamiento Estratégico y de los sectores industriales
g) Matriz de ciclo de vida y posición competitiva
h) El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos
i) Estrategias de segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento
6) INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
a) Análisis estadísticos
b) Investigación cuantitativa, cualitativa y observacional
c) Investigaciones especificas y estudios continuos
7) POLÍTICA DE PRODUCTO
a) El ciclo de vida de los productos
b) Lanzamiento de nuevos productos o servicios
c) Los atributos del producto
8) POLÍTICA DE PRECIOS
a) La cadena de valor
b) El punto muerto o umbral de rentabilidad
c) Contabilidad de costos por actividad
d) El escandallo de costos y tasa horaria. La matriz de tarifas de precios de venta
9) POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
a) El sistema comercial
b) Las funciones de distribución
c) El marketing en el punto de venta
10) POLÍTICA DE COMUNICACIONES
a) El Plan de Comunicación
b) Objetivos y presupuesto de Publicidad
c) Valoración de la eficacia de la publicidad
d) Promociones de Ventas. Merchandising. Marketing Directo
e) Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa
11) EL MARKETING INTERNACIONAL
a) Internacionalización de las empresas
b) Organización ante el comercio exterior
c) Plan de Marketing Internacional
d) Entidades y medidas de apoyo a la internacionalización.
12) EL MARKETING VIRTUAL
a) El marketing en Internet. El Comercio electrónico
b) Los medios publicitarios en Internet
c) La investigación de mercados vía Internet
13) EL MARKETING RELACIONAL
a) Concepto y definición
b) La estrategia de marketing relacional
c) La gestión de la base de clientes y su valor
d) La marca y su sensibilidad y análisis de lealtad
e) La satisfacción del cliente y la fidelización
f) La voz del cliente y su gestión
g) Relaciones de colaboración con los proveedores
h) El CRM y la orientación al cliente
14) LA ORGANIZACIÓN COMERCIAL
a) La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas
b) La cartera de clientes, el muestrario.
c) La ficha y el maestro de clientes
d) Los informes de visitas a clientes
e) Métodos y técnicas de venta y Manual del vendedor.
f) La entrevista de venta.
g) La administración de ventas y su organización
h) Las estadísticas de ventas
15) LA FUERZA DE VENTAS
a) El liderazgo, motivación del equipo de vendedores
b) La personalidad y perfil del vendedor
c) La selección e incorporación de vendedores
d) La valoración y remuneración de los vendedores
e) La formación de los equipos de vendedores
16) LA PREVISIÓN DE LAS VENTAS
a) Diagnosis de las zonas y de la clientela
b) Factores que influyen en las ventas
c) Etapas y métodos para una previsión de ventas
d) Las estrategias comerciales y política comercial
e) Los objetivos y su seguimiento y control
17) LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ANALISIS
a) Conceptos básicos
b) Medición
c) Análisis
Duración:
350 horas.
Precio:
5.900 €
Prácticas en empresas:
ESDEN garantiza la realización de prácticas en empresas a todos y cada uno de los alumnos que así lo requieran. Dichas prácticas tendrán una duración mínima de 3 meses y máxima de 6. El horario no interferirá en ningún caso el horario del Master.
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