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MASTER DIRIGIDO A RESIDENTES EN ESPAÑA
Master en Gestión de Calidad
Nº de Horas Lectivas: 600
Requisitos: Titulación Universitaria o experiencia profesional equivalente
Titulación:
Títulos del Máster en Gestión de la Calidad (de IMF) y, según la opción escogida, de Auditor Interno ISO 9001:2000 (emitido por Bureau Veritas) o de Gestor de Seguridad de la Información (emitido por Audea)
Objetivos:
-Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente a los profesionales
-Conocer la normativa del área de la calidad y el modelo EFQM
-Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad
-Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto
-Gestionar las compras y relación con los suministradores
-Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO 19011:2002
-Adquirir los conocimientos técnicos y legales necesarios para establecer este sistema y mantenerlo.
-Implantar y auditar un sistema de gestión de seguridad de la información, según la Norma ISO 17799:2005
Programa:
MÓDULO I
Principios básicos de la calidad: normalización y certificación
1. Los inicios de la calidad
2. Principios de Calidad. Costes de Calidad y no calidad. Ciclo de vida del producto
3. Liderazgo
4. Normalización, certificación y acreditación
5. Marcado CE
MÓDULO II
Técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de procesos de la calidad
1. Estructura de la Documentación
2. Gestión por procesos
3. Técnicas y herramientas de mejora de la calidad
MÓDULO III
La calidad en la gestión de recursos y procesos del producto y servicios
1. Gestión de los recursos
2. Calidad en las ventas, logística y servicio posventa
3. Gestión de los procesos de díselo y desarrollo
4. Calidad en las compras y subcontrataciones
5. Calidad en la producción y servicios
6. Seguimiento y medición de los procesos y productos
7. Control de No conformidades, acciones correctivas y preventivas
MÓDULO IV
Modelos de gestión de sistemas de calidad (ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral)
1. Modelo de gestión 9001:2000
2. Modelo de gestión EFQM
3. Modelo de gestión de Cuadro de Mando Integral
MÓDULO V
Cómo medir la satisfacción y fidelización de clientes
1. Objetivos y características de la calidad del servicio y de atención al cliente.
2. El cliente: motivo de existencia de la empresa
3. Planificación, desarrollo y medida: recogida y tratamiento de lso datos de compras
4. Seguimiento y fidelización de los clientes
MÓDULO VI
Sistemas de seguimiento, medición y ensayo
1. Indicadores de Calidad. Análisis de datos y Gestión de datos
2. Control de los dispositivos de seguimiento y medición. Metodología y
calibración.
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| Tipo | Nombre curso | Centro | Modalidad | Precio | |
| Masters | Master en Tecnología y Gestión de la Calidad en Industrias Agroalimentarias (Madrid, Barcelona y Vitoria) | ESDEN - Escuela Superior de Negocios y Tecnologías | Presencial/Distancia (España) | 5900 € | |
| Masters | Master Oficial en Gestión de Sistemas de Calidad, Medioambiente y Prevención de Riesgos Laborales (Valencia) | AIMME | Presencial/Distancia (Valencia) | 4600 € | |
| Masters | Master Oficial en Gestión de Sistemas de Calidad, Medioambiente, y Prevención de Riesgos Laborales (Castellón) | AIMME | Presencial/Distancia (Castellón) | 4600 € | |
| Masters | Master en Gestión Integrada de la Fabricación de Productos para la Construcción | ECA Formación | Online | 1900 € | |
| Masters | Master en Gestión de la Calidad en las Organizaciones | ECA Formación | Online | 1800 € | |
| Masters | Master en Gestión de la Calidad y Medio Ambiente | EMA Formación | Online | 1900 € | |
| Masters | Máster en Gestión de la Calidad. Modelos, Innovación y Mejora | Fundació UPC | Presencial/Distancia (Barcelona) | 5410 € | |
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