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| Información sobre Masters : Master en Gestión y Dirección: Comercial, Marketing, Publicidad, Comunicación y E-Commerce | |||||||||||||||||
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 Comentarios sobre Masters : Master en Gestión y Dirección: Comercial, Marketing, Publicidad, Comunicación y E-Commerce |
MASTER EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN: COMERCIAL, MARKETING, PUBLICIDAD, COMUNICACIÓN Y e-COMMERCE
Subvencionado: 55% desempleados - 50% empleados
Con este Master se pretende transmitir al alumno que la función de dirección comercial es una actividad multidimensional que abarca diversas facetas, comercial, marketing, publicidad, etc. Parte del análisis de la situación para detectar oportunidades y riesgos, conocer los puntos fuertes y débiles de la propia organización, así como de la competencia. Continúa sus actividades con la planificación, estableciendo objetivos y diseñando estrategias para alcanzarlos, configura la organización de los medios necesarios para llevar a cabo las estrategias, supervisa la ejecución de las mismas y finaliza con el control del cumplimiento de los objetivos. Durante el master se estudiaran materias como las siguientes:
- La dirección de ventas.
- El comercio electrónico.
- El departamento de marketing.
- El comportamiento del consumidor.
DIRIGIDO A:
Licenciados y Diplomados en Publicidad, Marketing, Comunicación, Periodismo, Relaciones Públicas, Psicología (entre otras) y Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos. Además también pueden acceder a esta formación estudiantes de último año de carrera.
DURACIÓN:
720 horas presencial / 600 horas distancia
Modalidad PRESENCIAL:
- Se hace entrega del material correspondiente en clase a medida que los módulos comienzan a lo largo del Master.
- La evaluación es continua para todos los módulos junto con la evaluación del proyecto fin de Master, así como la asistencia a clase.
- Realizar el Master en esta modalidad supone la realización de prácticas en empresa de manera asegurada como parte de la formación del alumno. Financiación: Pago de la matrícula para reserva de plaza + mensualidades
Modalidad BLENDED Master Recursos Humanos
El Programa “Blended Learning” va dirigido a aquellos alumnos que pretendan disfrutar de las ventajas que ofrece la formación presencial, pero por problemas de tiempo o financieros , no puedan acceder a los mismos.
El Blended Learning supone una verdadera alternativa a la formación tradicional y totalmente distinta a la semipresencial (metodología basada en simples clases de apoyo). Por un precio realmente competitivo, el alumno dispone de la posibilidad de realizar cómodamente su formación a distancia, con la ayuda personalizada de todo un equipo de tutores y al mismo tiempo llevar a cabo las sesiones de trabajo en grupo necesarias, para adquirir la visión práctica que requiere el programa.
Otra de las ventajas que presenta esta modalidad de formación, es la posibilidad de poder incorporarse en cualquier momento del año, sin las rigideces que suponen las convocatorias cerradas.
Antes de iniciar el programa, el alumno tiene disponibilidad de poder diseñar su propio calendario académico, pudiendo incluso realizar los oportunos ajustes una vez iniciado el mismo, en caso de que fuera necesario.
Esta nueva alternativa de formación, sería imposible llevarla a cabo sin contar con un equipo de profesionales consolidado y con experiencia suficiente en dos áreas tan diferentes como son la formación presencial y distancia/on-line.
Modalidad: A DISTANCIA Y ONLINE
- A distancia se le envía todo el Material al domicilio. No precisa de traslados para evaluaciones ni tutorías.
- On line supone la completa realización del Master desde la Plataforma de Formación en Internet. Incluye la descarga de toda la documentación. No precisa de traslados para evaluaciones ni tutorías.
El Master cubre un total de 600 horas
- Financiación: Pago domiciliado trimestralmente (3 pagos ).
MATERIAL:
Los alumnos reciben 7 completos volúmenes (para ambas modalidades se envía la misma documentación). Manuales desarrollados y plenamente actualizados por expertos en cada una de las materias tratadas.
TEMARIO
COMUNICACIÓN INTERNA
Comunicación Interna de la Empresa
1. Introducción al concepto de comunicación
2. La organización empresarial
3. El modelo de calidad en la empresa
4. La cultura empresarial
5. La comunicación en la empresa
6. La comunicación interna en el entramado empresarial
7. Comunicación interna y activo humano
8. El liderazgo
9. Comunicación de crisis
10. Las herramientas físicas de la comunicación interna
11. Cómo se redactan los documentos internos
12. Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
13. Conexión entre comunicación interna y externa
14. Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna
COMUNICACIÓN EXTERNA
Introducción a la Comunicación Externa
1. Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
2. El Director de comunicación
3. Identificación de los siguientes términos:
4. Plan de Comunicación
5. La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
6. La identidad corporativa
7. Imagen Corporativa
Herramientas / Medios de la Comunicación Externa
1. Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
2. Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
3. Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
4. Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
5. Marketing: sistema de comunicación de la empresa
6. La Marca y Comunicación
7. Marketing Relacional, comunicación 1:1
Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa
1. Internet
2. Mailing
3. Telemarketing
PROTOCOLO Y CEREMONIAL
Introducción al Protocolo
1. El protocolo hoy
2. Simbología del poder: dos coronaciones, dos realidades
Los actos: tipos
1. Real Decreto 2099/83
2. La presidencia
3. El papel del anfitrión
4. La colocación de los invitados
La organización de actos
1. Las fases de organización de un acto protocolario
La documentación en protocolo
1. Las invitaciones>br> 2. Las notas de protocolo
3. Las listas de invitados
4. El programa protocolario
Detalles sobre la simbología
Los medios de comunicación
Algunos consejos básicos para la mesa
Nota final
MARKETING
Introducción al Marketing
1. El Marketing como Filosofía
2. El Marketing como Función
3. El Marketing en nuestras Vidas
4. Origen y Desarrollo del término Marketing
5. El Marketing en el Presente y Futuro
6. El Marketing como Actividad Empresarial
7. El Mercado
8. Aplicación a la Realidad
9. Autoevaluación
Conceptos Teóricos Básicos del Marketing Estratégico
1. Análisis de las Fuerzas Competitivas
2. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
3. Estrategias de Diferenciación
4. Etapas del Análisis Competitivo
5. Esquema de las Fuerzas Competitivas de Porter
6. Barreras de Entrada y de Salida
7. La Competencia
8. Productos Sustitutos
9. Cómo actuar frente a la Competencia
10. Niveles de Competitividad
11. Determinación del Perfil de respuesta del Competidor
12. ¿Cómo se consigue ser Competitivo?
13. Estrategias para alcanzar la Competitividad
14. Aplicado a la Realidad
15. Autoevaluación
El Comportamiento del Consumidor
1. Las Necesidades
2. Clasificación de las Necesidades
3. Las Necesidades y el Consumidor
4. Identificación de una Necesidad por parte de la Empresa
5. Los Deseos
6. La Demanda
7. El Consumidor
8. La Conducta del Consumidor
9. El Comportamiento del Consumidor
10. Determinantes del Comportamiento del Consumidor
11. El Proceso de Decisión de Compra
12. Modelos del Comportamiento del Consumidor
13. Aplicado a la Realidad
14. Autoevaluación
Investigación de Mercados
1. Definición
2. Funciones de la Investigación de Mercados
3. Proceso de la Investigación de Mercados
4. Tipos de Estudios de Mercados
5. Estudios de Mercado más utilizados por las Empresas
6. Investigación de Mercados en la Estrategia de Marketing
7. Marketing Estratégico
8. Marketing Operacional
9. Algunos tipos de Investigaciones de Mercados
10. Aplicaciones de la Investigación de Mercados
11. Proceso de Identificación y Desarrollo del Nuevos Productos
12. Brief de Investigación de Mercados
13. Aplicación a la Realidad
14. Autoevaluación
Segmentación de Mercados
1. Segmento de Mercado
2. Segmentación de Mercado
3. Tipos de Segmentación de Mercados
4. Requisitos de la Segmentación de Mercado
5. Características de una buena Segmentación
6. Criterios y Bases para una Segmentación de Mercados
7. Tablas para Consumidores
8. Proceso de Segmentación de Mercados
9. Ventajas de la Segmentación de Mercados
10. Posicionamiento Estratégico
11. Tipos de Posicionamiento
12. Método para Posicionar un Producto
13. Ejemplos de Posicionamiento
14. Aplicación a la Realidad
15. Autoevaluación
Marketing Mix - Producto
1. Marketing Mix - Definición
2. Definición de Producto
3. Niveles de Producto
4. Atributos del Producto
5. Gama y Línea de Productos
6. Estrategias de Líneas de Producto
7. Desarrollo y Diseño de Nuevos Productos
8. Ciclo de Vida del Producto
9. Estrategia de Productos
10. Aplicación a la Realidad
11. Autoevaluación
El Producto
1. Definición de Producto
2. Niveles de Producto
3. Atributos del Producto
4. Gama y Líneas de Producto
5. Estrategias de Líneas de Producto
6. Desarrollo y diseño de Nuevos Productos
7. Ciclo de Vida del Producto
8. Aplicado a la Realidad
9. Autoevaluación
Marketing Mix - El Precio
1. Definición
2. El Precio en el Marketing
3. Objetivo de Precios
4. Fijación de Precios
5. Selección del Objetivo de la Fijación del Precio
6. Determinación de la Demanda
7. Elasticidad de la Demanda
8. Estrategias para afinar el Precio
9. Estrategias Especiales de Precio
10. Precios durante tiempos de Dificultades Económicas
11. Aplicación a la Realidad
12. Autoevaluación
Marketing Mix - Distribución
1. La Distribución
2. ¿Qué buscan los clientes en la Distribución?
3. Canales de Distribución
4. Los Intermediarios
5. Clasificación de los Canales de Distribución
6. Diseños y Estructuras de Canales de Distribución
7. Selección de los Canales de Distribución (Factores que Influyen)
8. Estrategias de Cobertura de Mercado
9. Criterios para la Elección de un Canal de Distribución
10. Trade Marketing
11. El Sistema de Franquicias
12. Aplicación a la Realidad
13. Autoevaluación
Marketing Mix - Promoción
1. La Comunicación
2. Componentes de la Comunicación
3. La Promoción: Significado e Importancia
4. La Estrategia Promocional
5. Venta Personal
6. Publicidad
7. Envase y Empaque
8. Promoción de Ventas
9. Merchandising
10. Relaciones Públicas
11. Patrocinio y Mecenazgo
12. Promoción Punto de Venta
13. Marketing Directo
14. El Correo Directo o Mailing
15. Telemarketing o Marketing Telefónico
16. Aplicación a la Realidad
17. Autoevaluación
Plan de Marketing
1. Planeamiento Estratégico
2. El Plan de Marketing Estratégico
3. Realización del Plan de Marketing:
4. Feed Back
5. Dificultades o Inconvenientes
6. Aplicaciones a la Realidad
7. Autoevaluación
El Departamento de Marketing
1. Evolución del Departamento de Marketing
2. Organización del Departamento de Marketing
3. Estructura del Departamento de Marketing
4. Actividades del Departamento de Marketing
5. El Responsable de Marketing
6. El Responsable de Producto
7. El Responsable de Investigación
8. El Responsable de Publicidad
9. El Responsable de Ventas
PUBLICIDAD
Introducción a la Publicidad
1. Introducción
2. El fenómeno Publicitario
3. ¿Funciona la Publicidad?
La empresa como anunciante
1. ¿Quién es Anunciante?
2. La intención del anunciante
3. Fundamentos estratégicos de la publicidad
Medios Publicitarios
1. Medios Publicitarios Convencionales (above the line)
2. Medios Publicitarios no convencionales (below the line)
Empresas de Servicios Auxiliares
1. Definición
2. Tipos de empresas auxiliares
Planificación Estratégica de los Medios
1. Introducción
2. Proceso de planificación
Comunicación creativa publicitaria
1. Introducción
2. Proceso creativo
3. Como persuadir a nuestro público I
4. Cómo persuadir a nuestro público II
El consumidor / perceptor
1. Introducción
2. La fuerza del consumidor
3. La actitud del consumidor frente a la Publicidad
4. ¿Cómo captar la atención del público?
La Agencia Publicitaria
1. Un poco de historia
2. ¿Qué es una \"Agencia Publicitaria\"?
3. Estructura de la Agencia Publicitaria
4. ¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
5. Aspectos a tener en cuenta al seleccionar una Agencia de Publicidad
6. Escoger la agencia adecuada
7. Funciones de la Agencia de Publicidad
8. Tipos de Agencias Publicitarias
9. Dimensión jurídica
Centrales de Medios
1. Concepto
2. Clases de Centrales de Medios
3. Organización de las Centrales de Medios
4. Ventajas y desventajas
E-COMMERCE
Introducción al Comercio Electrónico
1. Tecnologías de la Información y la Comunicación
2. Definición de Comercio Electrónico
3. Comercio Electrónico: Elementos Fundamentales
4. Nuevas Oportunidades
5. Nuevos Retos y Posibles Dificultades
6. Nuevos tipos de intermediarios
7. Modalidades de Comercio Electrónico
El Escenario Tecnológico
1. Evolución y Servicios en Internet
2. Redes
3. Protocolos de Comunicación en Internet
4. Dominios
5. Acceso a Internet
6. Intranets
7. Extranets
8. Sitios Web: Estructura y Características
9. XML
Comercio Electrónico entre Empresas (B2B)
1. Definiendo el B2B
2. EDI como sistema de intercambio electrónico entre empresas
3. Utilidad del B2B para las compañías
4. e-Procurement
5. e-Purchasing
6. Tipos de Modelos de negocio en el B2B
7. Marketplaces
8. El B2B para las Pymes
9. Aspectos técnicos del B2B
10. Mercado del B2B
Comercio Electrónico de Empresa a Consumidor (B2C)
1. Introducción
2. Necesidades y Beneficios del B2C
3. Soluciones para el Comercio Electrónico B2C
4. Tienda Virtual
5. Centro Comercial o Mall Virtual
6. Informe diarios
7. Llevar a la práctica un proyecto B2C. Mercado del B2C
Mecanismos de Pago y Aspectos de Seguridad
1. Cuestiones Generales sobre el Pago por Internet
2. El mecanismo de compra en el comercio electrónico
3. Sistemas de pago en Internet
4. Los sistemas de pago en el Comercio Electrónico B2B
5. Aspectos de seguridad de las transacciones en Internet
6. Condiciones necesarias para la seguridad en el comercio electrónico
7. Cómo funcionan los métodos de cifrado
8. Mecanismos de certificación y firma digital
9. Protocolos de seguridad en las transacciones: SSL y SET
Marketing en Internet
1. Principales rasgos del marketing en Internet
2. Elementos de marketing en un sitio web
3. Características de la Publicidad en Internet
4. Mecanismos de promoción de un sitio web
5. Medición de la efectividad de la publicidad on-line
6. La gestión de la relación con el cliente: CRM
La Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico
1. Introducción
2. El comercio electrónico y sus imperativos en el ámbito de la distribución física
3. Las empresas que brindan servicios logísticos
4. Particularidades de la distribución en el comercio electrónico
5. Gestión de la devolución de productos
Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico
1. Introducción
2. Los inconvenientes jurídicos de la contratación electrónica
3. La normativa española y comunitaria en materia de contratación electrónica
4. Cuestiones legales acerca de la propiedad intelectual en Internet
5. Consideraciones sobre Fiscalidad en Internet
6. La normativa en materia de protección de datos en Internet
7. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
Modelos de Negocio en el Comercio Electrónico
1. Introducción
2. Clasificación general de Modelos de Negocio en Internet
3. Clasificación de los modelos de negocio de acuerdo con los participantes
4. Servicios Financieros y Banca Virtual
GESTIÓN COMERCIAL
Comunicación de enfoque directo a ventas
1. Flujos de comunicación. Análisis del proceso de comunicación
2. Obstáculos de la comunicación
3. Intercambio de estímulos y mensajes
4. La comunicación comercial
Las entrevistas comerciales / ventas
1. Planteamiento y desarrollo de la entrevista
2. La estructura de la entrevista de ventas
3. La venta telefónica
Técnicas de negociación comercial
1. Conceptos Básicos de negociación
2. Tipos de negociación
3. Fases de la negociación
4. Tipos de negociadores
5. Herramientas y tácticas de negociación
6. Negociación internacional
Comportamiento del consumidor
1. Conceptos básicos
2. Necesidades, deseos, motivaciones y demandas
3. Proceso de toma de decisiones del consumidor
4. El proceso de compra en las organizaciones
El Servicio de Atención al Cliente
1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa
2. El servicio postventa
3. Tratamiento de las reclamaciones
4. Control de la calidad del servicio
La gestión de la cartera de clientes
1. La cartera de clientes
2. Clasificación de la cartera de clientes
3. La gestión de la cartera de clientes
Hablar en público
1. Introducción
2. Miedo a hablar en público
3. Preparación de la intervención
4. Estilo de la intervención
5. El público
6. El lugar de la intervención
7. La exposición
DIRECCIÓN COMERCIAL
Introducción al Marketing
1. Introducción
2. Evolución del Marketing
3. El Marketing en los sistemas económicos
4. Funciones del Marketing
Investigación de Mercados
1. La investigación de mercados
2. Planificación
3. Fuentes de información
4. Métodos de obtención de información
Marketing Estratégico
1. Introducción
2. Selección y segmentación del mercado
3. Estrategias de desarrollo
4. Herramientas de análisis estratégico
Política de Producto
1. Definición
2. Características de los Productos.
3. Clasificación de los productos
4. Gamas, líneas y productos
5. Análisis de la cartera de productos
Política de Precio
1. Introducción
2. Fijación de precios
3. Estrategias
4. Precios psicológicos y precios redondos
Promoción
1. Política de Comunicación
2. Publicidad
3. Promoción de Ventas
4. Relaciones Públicas
Política de Distribución
1. Introducción
2. Canales de Distribución
3. Distribución Física
4. Estrategias
Habilidades de Dirección
1. Introducción
2. Las funciones y la autoridad del directivo
3. Liderazgo situacional
4. Motivación y valores en el trabajo
5. Trabajo en equipo
Dirección de Ventas
1. Organización del equipo de ventas
2. El control de la función ventas
3. El tamaño de la fuerza de ventas
GESTIÓN DE PROYECTOS EN MARKETING Y DIRECCIÓN COMERCIAL (solo para la modalidad a distancia y online)
1.- Sistema de Gestión de Proyecto.
2.- Gestión integrada de Proyectos.
3.- Gestión de Alcance del Proyecto.
4.- Gestión de la Planificación del Proyecto.
5.- Gestión de Costes del Proyecto.
6.- Gestión de la Calidad del Proyecto.
7.- Gestión de los recursos del proyecto.
8.- Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto.
9.- Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
10.- Gestión de Riesgos del Proyecto.
11.- Gestión de Adquisiciones del Proyecto.
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