Postgrado Gestion de la Reputacion Online Online

Descripción Postgrado Gestion de la Reputacion Online

El Postgrado en Gestión de la Reputación Online se imparte en modalidad Online y tiene una duración de 6 meses.

En el ecosistema digital actual nos enfrentamos a una realidad cada vez más patente: se tardan años en construir credibilidad, y segundos en perderla. Internet y las redes sociales han cambiado el paradigma de la comunicación corporativa, otorgándonos nuevas herramientas para opinar, informar y comunicar: son los usuarios los que controlan estos canales de comunicación, por lo que nunca antes la imagen de marca de empresas, marcas y personas ha estado tan expuesta.

Para conseguir esto, el programa es dirigido por un profesorado formado por profesionales cuyo día a día es la gestión de marcas y reputación social y corporativa. Todo ello además con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual.

Requisitos Postgrado Gestion de la Reputacion Online

Requisitos y titulación

Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Objetivos Postgrado Gestion de la Reputacion Online

El Posgrado en Gestión de la Reputación Online forma a profesionales que gestionen los activos intangibles de la reputación digital de una empresa. Para ello contempla todos los aspectos necesarios para dirigir, crear y gestionar la reputación online de marcas y organizaciones: desde la estrategia y el conocimiento del entorno al conocimiento de las diferentes herramientas existentes, pasando por el proceso de creación y gestión de la reputación.

Temario Postgrado Gestion de la Reputacion Online

Comunicación del siglo XXI

   1. El paradigma del tiempo real

   2. Markets are conversations: “The Cluetrain Manifesto”

   3. Nuevos drivers de la comunicación: escuchar, dialogar y transparencia.

Creación de la Identidad Digital y la Reputación Online

   1. Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online.

   2. Un proyecto transversal dentro de la organización. Primeros pasos.

   3. Estrategias de comunicación online.

Gestión de la Identidad Digital y la Reputación Online

   1. Monitorización y seguimiento de la actividad en la red.

   2. Análisis, fijación de objetivos y plan de acción.

   3. Participar e influenciar.

   4. Monitorizar y corregir.

Perfil y skills del responsable de la Reputación Online Corporativa

   1. Entender el entorno digital.

   2. Habilidades comunicativas.

   3. Atención al cliente / usuario.

   4. Visión global y heurística del negocio / empresa.

   5. Herramientas para la gestión de la reputación online.

Analíticas y métricas

   1. Auditoría y tracking.

   2. Reporting.

   3. Implementación.

   4. Optimización y Testing.

Gestión de crisis online

   1. Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.

   2. Aspectos claves en la gestión de una crisis online.

   3. Casos reales de gestión de crisis online: Caso Donettes, Caso “La Noria”.

Duración Postgrado Gestion de la Reputacion Online

Dedicación: Equivalente a 20 créditos ECTS

Fecha de inicio:  17 Mayo 2012

Duración: 6 meses

Precio: 3.700 €

Metodología: Online