Reportaje Cursos
  • Community Manager, una profesión cada vez más solicitada

  • Alicia Bonilla Editorial TopFormacion.com - 05 de agosto de 2014
  • VALORACIÓN DEL REPORTAJE: | 1 comentario

Hoy en día, la profesión de Community manager o Social Media Manager va ganando fuerza, debido al gran crecimiento que están experimentando las redes sociales, y lo importante que es para las empresas tener presencia en ellas.

 En qué consiste la tarea del Community manager  

Os preguntareis ¿Qué es un community Manager? Pues bien, el Community Manager es el profesional  que se encarga de llevar las redes sociales de una empresa. Es quien se va a ocupar de su identidad. Por tanto, podríamos decir que el Community Manager es la persona entendida cuya labor consiste en administrar la colectividad online de una marca, manteniendo relaciones duraderas con sus consumidores y seguidores.

Formación y experiencia  

También os preguntareis; ¿Cualquier usuario de internet que sepa manejar bien las redes sociales podría ser un Community Manager? La respuesta es sí y no. Por un lado debe de disponer de una especialización técnica y una serie de destrezas y habilidadesespecialización técnica y una serie de destrezas y habilidades, que se pueden obtener a través de la formación o de una gran experiencia. Y por otro lado también incluye cualidades como la empatía, creatividad e ingenio que ayudaran a desarrollar estas habilidades anteriores. Por así decirlo, debe de tener una formación; que proporciona conocimiento en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0 necesarias para el desarrollo de la actividad. Y como ya hemos dicho, disponer de una experiencia. Por tanto, el mejor ejemplo para empezar es gestionar tu marca personal, llevando tus propias redes sociales. 

La importancia de la imagen empresarial en las redes sociales 

Como ya hemos dicho anteriormente, es muy importante para las empresas disponer de una imagen en las redes sociales, y de un trabajador que se ocupe de su gestión. Ya que hoy en día debido a la gran relevancia que han alcanzado las redes sociales, aquellas compañías que no pertenezcan a una comunidad de dialogo morirán

El perfil del Periodista/Comunicador 

También podríamos decir que esta profesión resulta muy adecuada para aquellos amantes de la comunicación y las nuevas tecnologías. Y es importante tener en cuenta cada vez más el perfil del periodista/comunicador como candidato idóneo para la realización de esta tarea

  

Las herramientas para el Community Manager

  • Los administradores sociales
Hootsuite, administra múltiples páginas en redes sociales: Es un administrador de redes sociales que permite ingresar varios perfiles, a la vez que posibilita monitorizar estos y hacer estadísticas.

Hellotxt, actualiza tu perfil desde dispositivos móviles: Administrador de redes sociales desde el móvil. Permite acceso a correo, a chat…

Ping.fm, actualiza: Es otro administrador de redes sociales. Permite agregar todos los perfiles de los que dispongamos, así como usar el correo, el chat desde el móvil…etc.

Kazle, administra más de 5 perfiles sociales: Facilita la actualización de las redes sociales de una empresa.

  • Otras herramientas
Monitoreo de contenido: Google News (Buscador de noticias), Wikio (buscador de blogs), Brandfo (analiza la reputación en internet; de una persona, empresa…etc),  y Alexa (analiza el sitio web y ofrece estadísticas).

Análisis en redes sociales e influencia de la marca: TwitterGrader (mide el nivel de influencia que tiene un usuario en Twitter) y Trendistic (permite analizar la frecuencia con la que se ha mencionado una marca en los medios digitales). 

Administración de contenido y productividad: Gmail Priority inbox (gestiona tu cuenta Gmail, dando prioridad a algunos correos) y Evernote (es una aplicación que realiza recordatorios)…etc.

Entrevistamos a Juan Merodio

A continuación, contamos con las palabras Juan Merodio, que accedió a responder a nuestra entrevista, y nos dio muchas de las claves necesarias para triunfar en esta profesión

 

Juan Merodio, nació en 1980, y es uno de los principales expertos en España de Marketing Digital, redes sociales y web 2.0. También es ponente habitual en congresos de reconocido prestigió, así como profesor de las mejores Escuelas de Negocios y universidades. Asimismo imparte formación en importantes empresas como: el Grupo Bassat Ogilvy, Ifema o IIR. Además ha recibido numerosos premios, y es fundador del grupo Ellas, socio-fundador del marketing Surfers, director de Marketing InvierteMe, fundador de Emprende Finance, y socio y director de Marketing de SocialVane

Juan Merodio nos comenta que las cualidades personales de las que debe de disponer un Community Manager, consisten en que tiene de ser una persona empática con capacidad para ponerse en el lugar de los usuarioscapacidad para ponerse en el lugar de los usuarios, y actuar 50% de empresa y otro 50% de usuario. Asimismo afirma que para destacar, lo importante es la creatividad. Ya que nos dice que todavía quedan muchas cosas por hacer, y que lo importante es hacerlas y no quedarse solo en actualizar las redes sociales. Además, Para él, el resultado de toda la controversia generada en las redes por la metedura de pata de algunos Community Manager, es que estas actuaciones han generado más miedo en las empresas, y eso es un problema. El miedo impide la innovación y el avance empresarial.El miedo impide la innovación y el avance empresarial, y muchas empresas se  conforman con hacer lo justo por miedo a comentarios negativos, lo que dificulta indudablemente el buen trabajo del community Manager. Es importante que la empresa crea y apueste por ello, sino pocos resultados se obtendrán. Igualmente Juan Merodio, opina que publicitar la empresa no es el fin del Community Managerpublicitar la empresa no es el fin del Community Manager, de hecho la propia palabra lo dice, gestor de comunidades no gestor de publicidad. Debemos pensar en el Community Management como una herramienta de conexión y comunicación con el usuario que le dará valor y apoyará el desarrollo del negocio en distintas vías. Finalmente nos expone que la labor exacta del Community Manager es ser el lazo de unión entre usuario y empresa. Debe ser la voz del usuario en la empresa y la voz de la empresa de cara al usuario.

     

Esperamos que os sirvan de gran ayuda todos estos consejos, sí habéis decidido comenzar vuestra andadura en el mundo del Community Manager o ya estáis involucrados de lleno en él. Asimismo deseamos que os animéis a seguir formándoos en esta profesión, que ahora mismo está en auge, por ello seguro que os interesa conocer los numerosos curso de comunicación y Marketing disponibles.                                        

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OPINIONES DE LOS USUARIOS TOP
  • Maria
    08 de agosto de 2014
    VALORACIÓN DEL REPORTAJE:

    Sii yo quiero ser Community Manager. Es una profesión con futuro. Allá vamos Communitys !!


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